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华尔思背景音乐系统

华尔思售后服务承诺

时间:2013-12-17  浏览:2646

 

华尔思售后服务承诺:

多年来,我公司一直从事于智能家居,家庭背景音乐系统的生产研发,经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系,向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务:

 

一、质量保证

我公司保证向需方提供的设备是原厂生产的,并经过严格检测的,出厂资料配件齐全。

 

二、质量保证措施:

  1、   公司设有售后服务部,主要负责售后服务工作,技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。

  2、 网站www.fhwise.com上设有客户服务模块,上面有解决各种问题的方法,并常年提供实时在线服      务。

3、 24小时内可随时拔打免费技术咨询电话4000073883。全天24小时提供技术服务。

 

三、售后服务承诺书:

    保修期限: 华尔思所有产品提供一年的保修服务,支持国家三包服务。承诺产品终身维修,对超出保修期的产品只收取必要的配件成本费。

非保修范围:

1、  超过保修期限(一年)

2、  在保修期内,出现以下情况的

外观及部件人为损坏;客户自行打开产品、拆卸或者更换产品配件的;未按照说明书说明,使用不当造成损坏的;由于不可抗拒自然因素造成损坏。

 

四、维修响应时间:

    1、返厂维修,工作日8小时内(当天,节假日除外)维修,当天返回

   2、供应商维修,保修期内免费提供配件,并承担运费(更换下的配件需返      回)